KREAM 중고/리퍼비쉬 폰 서비스 '더 폰(The Phone)' 이용 후기

가끔 업무용으로 또는 파손/분실 사고 수습을 위해 중고폰을 구매할 때가 있습니다. 몇 년 전까지는 구매도 판매도 어렵지 않았는데 최근에는 아예 중고폰 거래를 꺼리게 되었어요. 중고 거래 카페, 플랫폼의 매물 대부분을 전문 셀러들이 차지하게 된 것이 큰 이유입니다. 웬만한 개인 거래보다 깔끔하고 확실하다지만 가격이나 구성품이 제가 원하는 조건에 맞지 않을 때가 많거든요. 간혹 사설 수리 문제 얘기도 들리고요. 그렇다고 개인 거래를 하자니 구매 전 체크해야 할 항목들이 점점 많아지고 까다로워지는 느낌입니다. 제품 상태나 통신사 약정 여부 등은 물론이고 구매자 입장에서는 일반 사용자들이 판별하기 힘든 기기 이상의 리스크를 떠안아야 되는 위험이, 판매자는 예상치 못한 문제나 분쟁을 겪는 경우가 생기곤 합니다. 저도 최근 사용하던 아이폰을 판매하면서 듀얼심 명의 불일치 문제로 곤란을 겪은 적이 있고요.

하지만 스마트폰 중고 거래의 장점은 분명하고 앞으로 시장이 더 확대될 것이라고 생각합니다. 최신 제품을 새것 대비 저렴하게 쓰고 싶은 사람은 물론이고 굳이 고가, 고사양 제품이 필요 없는 사람들에게도 합리적인 가격에 구형 제품을 구매할 수 있는 매력이 분명하니까요. 멀리는 환경 문제에도 도움이 될 것입니다. 그런면에서 온라인 중개 플랫폼 크림에서 스마트폰 거래 시스템을 런칭한다는 소식이 흥미롭고 또 반가웠습니다.

 

서비스 특징

 

크림의 ‘더 폰(The Phone)’ 서비스는 마치 스니커를 사고 파는 것처럼 간편하고 안전하게 스마트폰을 구매할 수 있는 서비스입니다. 제품 상태와 개통 여부는 역시나 크림이 검수, 보증하니 구매자가 일일이 물어보고 체크할 필요가 없는 것이 장점입니다. 과거에도 크림에서 스마트폰이나 헤드폰, 태블릿 등의 거래가 가능했습니다만 국내 정식 발매 된 새제품에 한정되었죠. 이번에 중고/리퍼비쉬폰 거래가 추가되면서 1년 무상 교환, 개인정보 삭제, 전용 패키지 등 특화 서비스를 포함시켰습니다. 쿠폰/청구 할인이나 카드 결제, 할부 거래가 가능한 것도 구매자 입장에서는 장점이 되겠네요.

 

크림에서 말하는 더 폰 서비스의 특징을 정리하면 아래와 같습니다.

 

 

- 크림과 전문 파트너사의 체계적인 검수

- 도난/분실/사설수리 이력 없는 정상해지 자급제 폰

- 저장된 개인 정보를 완벽하게 삭제

- 기기 문제 발생시 1년 무상 교환

- 자체 제작 패키지

 

이용 방법

 

별도의 앱 필요 없이 크림 앱에서 바로 원하는 모델을 검색하거나 더 폰 메뉴를 눌러 판매/구매 가능한 모델을 확인할 수 있습니다. 거래 과정 역시 스니커, 의류와 같아서 어렵지 않게 사용할 수 있습니다. 국내 사용자 대부분이 사용하는 애플 아이폰, 삼성 갤럭시 두 브랜드를 다루고 있으며 3년 전 출시된 아이폰 12 시리즈까지 찾아볼 수 있었습니다. 저렴하게 구형 스마트폰을 구매하고 싶지만 제품 상태나 배터리 성능 때문에 어쩔 수 없이 최신 제품으로 눈을 돌려본 적 있는 분들에게 더 폰 서비스가 특히 더 유용할 것 같습니다.

 

S등급 / A등급

 

 

제품은 두 가지 등급으로 나뉩니다. S등급은 외관이 새 상품에 준하는 제품, A등급은 실사용에 지장 없는 약간의 사용감이 있는 제품입니다. 두 등급의 가장 큰 차이는 디스플레이의 흠집과 배터리 상태입니다.

 

S등급 - 미세한 생활 스크래치가 있을 수 있으나 디스플레이는 완벽하게 깨끗. 배터리 성능 85% 이상.

A등급 - 가벼운 외부 사용감(세 곳 미만), 디스플레이 스크래치. 배터리 성능 80% 이상.

 

이 외의 정상 개통 여부, 개인 정보 삭제, 1년 무상 교환 서비스는 동일하니 조금 더 저렴한 가격에 A등급을 구매하는 것도 실사용자들에게는 괜찮은 선택이라고 생각합니다. 제가 확인한 10월 초, 아이폰 15 프로 128GB 모델 기준 S/A등급의 가격 차이는 약 5만원입니다.

 

제품 판매

가지고 있는 폰을 판매할 수도 있습니다. AI 챗 서비스를 통해 현재 사용 중인 아이폰 15 프로 맥스 256GB 모델의 시세를 조회하니 1028000원이 나왔습니다. 물론 이는 실제 제품 검수에서 바뀌겠죠. 개인 거래보다는 다소 낮은 가격이지만 거래 과정의 피로감, 분쟁에 대한 걱정 없이 간편하게 현금화 할 수 있다는 것을 장점으로 여길 사람들도 많을 것이라 생각합니다.

 

배송/패키지

제가 더 폰 서비스를 통해 받은 모델은 지난해 출시된 아이폰 15 프로 128GB 모델입니다. 컬러는 내추럴 티타늄, 상태는 S 등급이고요. 스니커 패키지와 달리 더 폰은 하얀색 작은 상자에 배송됐습니다. 충격에 예민한 스마트폰에 맞춰 제품 패키지는 완충제로 한 번 더 보호돼 있습니다.

스마트폰이 담긴 자체 제작 패키지 역시 흰색으로 제작된 것이 눈길을 끕니다. 앞뒤로 크림과 더 폰 서비스의 로고가 새겨져 있고 뚜껑을 열면 자체 검수, 1년 무상 교환, 매입 시스템 등 서비스 소개가 담긴 매뉴얼이 있습니다. 마지막으로 내부 종이 덮개를 열면 본품이 있습니다. 제품 크기에 꼭 맞춰 제작된 패키지는 배송 중 충격에서 안전할 뿐만 아니라 열어볼 때의 즐거움도 있습니다.

더 폰에서 판매되는 스마트폰은 케이블, 충전기 등 별도 구성품 없이 단품만 배송됩니다. USB-C, 애플 라이트닝 케이블 모두 시중에서 저렴하게 구매할 수 있고 대부분 무선 충전이 가능한 모델이기 때문에 큰 단점이라고 생각되진 않았습니다. 언박싱이 심심하다는 점만 빼면 구성품 제외하고 가격을 그만큼 내리는 것이 낫겠죠.

 

제품 상태 - 외관

S등급은 외관이 신품에 준하는 제품에 부여됩니다. 실제 받은 제품 역시 매우 깨끗해서 특별한 흠집은 찾지 못했습니다. 티타늄 모델들에서 나타나는 특징 중 하나인 테두리 변색 역시 찾아보지 못했고요. 특히 디스플레이는 작은 흠집 하나 없이 새것처럼 깨끗했습니다. 다만 처음 패키지를 열었을 때 종이 패키지에서 떨어진 가루들이 화면에 떨어져 있어 구매자들이 자칫 오해할 수도 있겠단 생각이 들더군요. 스니커 박스에 랩핑을 하는 것처럼 스마트폰 역시 본품을 비닐 또는 부직포 주머니 등으로 한 번 더 포장하면 좋을 것 같습니다.

현재 사용 중인 아이폰 15 프로 맥스 모델과 나란히 놓고 비교해 보았습니다. 내내 케이스를 사용한 제 폰에도 미세한 스크래치나 버튼 주변 변색이 보이는데 더 폰 서비스로 받은 폰에서는 이런 사용감이 보이지 않았습니다. 특히 많이 신경 쓰이는 카메라 주변, 수화부, 화면과 프레임 사이의 먼지도 없었고요. 미리 알고 보지 않는다면 외관 상태만큼은 신품과 구별하기가 쉽지 않을 것입니다. 물론 같은 S등급에서도 편차가 있겠지만 자체 심사 기준이 꽤 까다롭게 되어 있으니 기대는 충분히 충족할 수 있지 않을까 생각합니다.

 

제품 상태 - 개통/부품/배터리

정상 해지 자급제 폰이니 개통에도 어려움이 없습니다. 곧바로 사용 중인 유심을 넣고 전원을 켜거나 대리점에서 개통 절차를 밟으면 됩니다. 저처럼 e-sim을 사용 중이라면 번호 전송 기능을 사용해 재발급을 받는 방법이 있고요. 사용하던 아이폰의 데이터 전송과 앱 설치는 새 아이폰의 설정 메뉴 중 ‘기존 아이폰에서 가져오기’를 선택하면 간단하게 끝낼 수 있습니다. 이 정도면 제품 상태와 개통, 데이터 전송까지 새 아이폰을 사는 것과 큰 차이가 없죠.

아이폰 설정이 완료된 뒤 제품 내부 상태를 체크했습니다. 가장 중요한 배터리 성능. S등급 기준 85% 이상을 보장한다고 되어 있는데 제가 받은 제품은 성능 최대치 100%에 사이클 수도 7로 매우 양호했습니다. 외관 뿐 아니라 배터리 성능 역시 새것에 준하는 제품을 받았습니다. 활성화 시기가 2023년 10월인 것을 보니 최근 배터리를 교체한 폰이 아닐까 싶습니다.

 

시스템 메뉴에서 확인한 제품 보증 기간은 만료된 것으로 나옵니다. 활성화 날짜가 1년이 경과됐기 때문에 애플 자체 보증 기간은 종료됐고 크림 더 폰 서비스에서 제공하는 1년 무상 교환 서비스를 이용할 수 있겠죠. 구매 이력, 시리얼 등을 확인해 서비스를 받는 방식으로 보이는데 이를 안내하는 보증서가 제품 패키지에 포함되면 더 좋을 것 같습니다. 보증서는 아니지만 스니커 등에는 크림 인증 여부가 표시된 서류나 택이 포함되어 있으니까요. 

 

트루뎁스 카메라 항목에서는 해당 부품이 2024년 3월 27일 애플 정품 부품으로 교체됐다는 것을 알 수 있습니다. 이것으로 모든 부품의 사설 수리 여부를 확인할 수는 없지만 앞으로 정품 부품 확인 메뉴가 점차 확대되면 중고 거래시 중요한 체크 리스트가 되겠죠.

 

가성비?

 

저는 아이폰의 카메라 기능을 가장 많이 사용합니다. 새 아이폰을 구매할 때도 가장 중요하게 보는 것이 카메라 성능이고요. 새로운 아이폰 16 프로 시리즈에 전용 카메라 버튼과 새로운 후보정 기능 등 매력적인 요소들이 있지만 결과물 자체는 현재 사용 중인 15 프로 시리즈와의 차이가 크지 않다고 판단하기에 15 시리즈를 일 년 더 사용해 보려고 합니다. 지금 쓰는 아이폰 15 프로 맥스를 구매한 이유는 5배 망원 카메라였는데 작고 가벼운 15 프로 모델을 쥐니 마음에 듭니다. 3배 줌 카메라와 5배 줌 카메라를 비교해보며 테스트 해 봐야겠어요. 성능이야 뭐 지금도 충분하고 애플 인텔리전스도 지원하니 새 아이폰 구매를 고려 중이라면 최신 모델 대신 15 프로 시리즈를 합리적인 가격에 구매하시는 것도 좋은 선택이 될 것 같습니다.

 

 

서비스 평가 & 개선점

 

크림의 더 폰 서비스는 이미 스니커, 의류 등으로 검증받은 크림의 거래 시스템을 활용한다는 점에서 여러 장점이 있습니다. 원하는 모델을 검색하고 비교해서 구매하는 과정이 매끄럽고 결제 방식도 다양하게 지원합니다. 새제품은 아니지만 외관 상태와 하드웨어 성능을 크림이 보장하고 자체 제작 패키지로 안전하게 받아볼 수 있다는 점은 개인 거래 대비 큰 장점이라고 생각합니다. 제품을 받아 일일이 확인할 필요도, 돌발 상황에 대한 위험도 없으니까요. 받은 스마트폰을 설정하고 개통하는 과정도 새제품과 다르지 않았습니다.

 

제품을 수령하고 사용하는 과정에서 두 가지 개선점이 생각 났는데요, 신품이 아닌 제품의 특성을 고려해 제품 최종 포장이 한 번 더 추가되고 1년 무상 교환 서비스 기간과 방법 안내가 포함되면 구매자 입장에서 더 기분 좋은 서비스가 될 것 같습니다. 전문 셀러들 매물이 넘쳐나며 일반 사용자들에겐 더 까다로워진 중고/리퍼비쉬 스마트폰 시장에 새로운 선택지가 생긴 것은 분명히 좋은 일입니다. 저도 제 아이폰을 판매하거나 구매할 때 우선 검색해 보게 될 것 같습니다.